Рубрики:
Гарантийные обязательства завода-изготовителя
Срок гарантии на самоходную технику составляет 12 месяцев или 1200 моточасов в зависимости от того, что наступит ранее (если иное не указано в договоре) с момента приобретения оборудования, при условии осуществления технического обслуживания. Гарантийное обслуживание заключается в замене бракованных деталей и узлов и в ремонте оборудования в случае его неправильной сборки. На запасные части, использованные при гарантийном ремонте Техники, также распространяется гарантия завода- изготовителя, которая истекает одновременно с окончанием гарантийного срока на Технику. Замененные детали переходят в собственность завода- изготовителя.
Предприятия технического обслуживания.
Ремонт и техническое обслуживание техники в течение срока гарантии должны осуществляться только Сервисной Службой ООО «ЧЗСМ» или специализированными предприятиями технического обслуживания, сотрудники которого прошли обучение в Сервисной Службе ООО «ЧЗСМ» и имеющими соответствующий сертификат.
Условия Гарантии
Для предъявления покупателем претензии в связи с обнаруженной неисправностью Техники и для проведения гарантийного ремонта Техники необходимо предоставить Гарантийный талон, Сервисную книжку. Владельцу Техники необходимо хранить и предъявлять по требованию копии документов на все виды гарантийных или ремонтных работ, выполненных на Технике в течение всего гарантийного срока эксплуатации. Обязательным условием гарантии является соблюдение владельцем Техники установленного графика и полного объёма технического обслуживания. Завод-изготовитель оставляет за собой право отозвать Технику на предприятие технического обслуживания для проведения внеочередного технического обслуживания, ремонта или выполнения иных необходимых видов работ. Указанные мероприятия производятся за счёт завода-изготовителя. При не представлении техники владельцем в срок, указанный в письменном уведомлении, завод-изготовитель имеет право снять с себя гарантийные обязательства, а также ответственность за последствия дальнейшей эксплуатации данной Техники.
При обращении в Службу сервиса владелец обязан предоставить Гарантийный талон, Сервисную книжку, и, оформленные в письменном виде, проявления неисправностей. Серийный номер и модель передаваемой в ремонт Техники должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
Гарантия не распространяется:
• на оборудование, применяемое с нарушением правил и условий эксплуатации, указанных в руководстве по эксплуатации, а именно: в температурном режиме, не соответствующем заявленному производителем (от-5С до +40С, если механизм не был специально подготовлен к иным условиям);
• в условиях коррозионной атмосферы;
• на покрытиях, не соответствующих стандартам данной Техники;
• на поверхностях с крутизной подъемов, превышающей предусмотренные;
• при использовании оборудования не по назначению;
• при наличии повреждений, характерных при нарушении правил установки и эксплуатации;
• при наличии механических повреждений (сколов, вмятин, трещин и т.п.) на корпусе или иной части техники, свидетельствующих об ударе;
• при наличии следов попадания внутрь Техники посторонних веществ, жидкостей, предметов, грызунов и насекомых;
• при наличии признаков ремонта или вскрытия Техники неуполномоченными лицами (нарушение гарантийных пломб, фирменных наклеек с серийным номером или датой) внутри корпуса оборудования, замена деталей и комплектующих;
• при использовании в сопряжении с приобретенным оборудованием нестандартных комплектующих (запчасти, зарядные устройства, аккумуляторы и т.п.) или материалов и комплектующих, не прошедших тестирования на совместимость оборудования;
• при наличии повреждений, вызванных климатическими особенностями, стихийными бедствиями и аналогичными причинами;
• на неисправности, вызванные несоответствием параметров питающих, кабельных сетей Государственным стандартам РФ и техническим условиям, установленным производителем оборудования;
• на повреждения, вызванные действиями (бездействием) третьих лиц, а так же возникшие по вине самого покупателя (пользователя) оборудования;
• при переработках более 100 м/ч между регламентными техническими обслуживаниями, если на технике установлен счетчик мото-часов;
• в случае утраты документов, подтверждающих прохождение технического обслуживания;
• на расходные быстро изнашивающиеся материалы (щётки электродвигателей, подвилочные ролики, опорные катки, подшипники, ведущие колеса, АКБ).
В случае выезда сотрудника сервисного центра за пределы границ города, где он расположен, для проведения гарантийного ремонта, Покупатель за свой счет оплачивает расходы за проживание и проезд.
Доставка до сервисного центра осуществляется силами владельца; наличие гарантийного талона – обязательное условие.
Гарантия не распространяется на детали, подверженные естественному износу (ролики, колеса, подшипники).
Все условия настоящей гарантии соответствуют действующему законодательству в области защиты прав потребителей.
Под предоставлением гарантии на аккумуляторы следует понимать обязанность продавца в момент передачи аккумулятора покупателю гарантировать технические характеристики, указанные на этикетках, в техническом описании, в инструкции и т.п.